El uso estratégico del software a medida ha surgido como un factor clave para optimizar tanto la etapa de preventa como la etapa de postventa, permitiendo una mayor eficiencia, personalización y satisfacción del cliente. Por eso las empresas de servicios y consultoría interesadas en su permanencia, relevancia y crecimiento en el mercado buscan constantemente formas innovadoras de mejorar sus procesos, desde la adquisición de clientes hasta la entrega exitosa de proyectos.